李云锋用手指在那空荡荡的柜台上,语气中夹杂着失望与愤怒。
“这就是你们的服务态度吗?柜台上空无一人,让我在自助机上办卡也就罢了,可现在连转存现金也要让我在自助机办理?我需要转存的钱,你们自助机还真办不了!还是你以为我是个学生,就好欺负,不需要得到应有的尊重了?”
“你们九州商业银行,不是开在我们学校门口,不是应该为我们这些学生提供更好、更便捷的服务吗?”
“而且,你刚才的资金来源,我一个学生,钱自然是父母给的。难不成我会偷、会抢、会骗?或者,钱是天上掉下来的?你们银行有这样的要求,难道不是在怀疑我的资金来源吗?”
“你们这家银行,真是当了婊子还想立牌坊。打着服务学生的幌子,背地里却是招摇撞骗——学生来办个卡,存个钱,却要遭受这样的待遇?”
李云锋的声音逐渐提高,情绪也愈发激动。
“你不用再跟我啰嗦,我就是要你在自助机上办卡,柜台空不空与我何干!我看你是学生,才对你‘特殊照顾’的,怎么,想投诉我?”
“你们在学校我管不着,在我们九州商业银行,我了算!”
大堂经理马西梅,一个看起来不过二十出头的年轻女子,穿着一身笔挺的职业西服,上身是简洁的西服,下身是包臀裙,整个人显得干练而精致。
然而,她的长相却带着一丝刻薄,此刻更是翻着白眼,一脸的不可一世。
她的语气中带着火药味,仿佛一触即发:“今天你破大天,资金来源证明都得给我!谁让老娘我今天心情不好!”
马西梅的服务态度,就像是菜市场上为几毛钱争执的大妈,完全没有服务行业应有的素养。
她双手交叉在胸前,一副高高在上的样子,仿佛在:“我就这样,你爱存不存!”
李云锋在宿舍里刚受了张晓雨的气,出来又碰上了这样的事情,心情自然更加烦躁。
他冷冷地:“行,惹不起我还躲不起吗?今天我还不在你们银行存了,我就不信了,全国就你们一家银行!我一百亿九州币还找不到银行存了!”
李云锋径直朝着大门口走去。他的脚步坚定,眼神中透露出一种不屈。
“哈哈哈,真的笑死我了,一百亿九州币的存款,你真以为你是你们学校那个慕容子墨,人家账户上也才二十多亿九州币资金,恐怕也就雄鹰国那个马斯能有这么大的流动资金储备吧!”
“你真能拿出这么多钱存我们银行,我躺着从银行大厅滚出去,引咎辞职!”马西梅的话,如同利刃一般,直刺李云锋的心。
这时,行长办公室的门被推开,一位大腹便便、略带一丝秃头的男子走了出来。他是九州商业银行的负责人,钱巨富。
“怎么回事,马西梅,你怎么招待的客户!怎么在大厅里大吵大闹的,成何体统!”钱行长的声音不高,但却带着不容置疑的威严。
李云锋和张伟听到“马西梅”这个名字,忍不住笑了出来。
“马什么梅?马冬梅?哦,不对,马西梅!”
“哈哈哈!恐怕叫个马喜梅也比这个马西梅好听些吧!”
李云锋与张伟两人一唱一和,瞬间忘记了刚才的不愉快。
此时的马西梅,没时间跟他俩争辩,白了他们一眼,快速地跑到行长身边。
钱行长显然比马西梅成熟得多,他的眼神中透露出丰富的客户经验,他知道每一个客户都值得尊重。
钱行长走到李云锋面前,语气平和地道:“伙子,你真有一百亿九州币要存?”
李云锋原本打算将系统中的战争币提出一些,按照一比十的比例转换成九州币作为零花钱存入银行,却被马西梅的态度激怒,现在更是没了存钱的兴趣。
他直言不讳地表达了自己的不满。
“原本我打算在你们银行办个卡,顺便存一百亿九州币的,没想到你们这马西梅经理有些狗眼看人低,不仅没拿我们当回事,甚至还嘲笑我们,就这样的服务态度,我们还敢在你们银行存钱吗?”
李云锋的声音中带着愤怒与无奈。
钱行长朝着大堂经理使了个眼色,让她先去忙其它事情。他知道,这种事情,这种事情,不是一时半会能处理好的。
“钱行长,是这样的,这两个毛孩子,哦,不,顾客,想办卡,然后存钱,我让他们在自助机上办理,他们非柜台没人,要去柜台办,而且,他们也提供不了资金来源!还什么要存一百亿九州币,这两个年轻人,也不怕大话闪了腰!”
马西梅的话,显然是在为刚才的冲突找借口。
李云锋转过头,看向了马西梅:“你们银行的服务态度,我已经见识过了。我刚才只是想存点钱,没想到会遇到这样的待遇。就算真有一百亿九州币要存,你们这样的服务态度,我又何必浪费时间?”
钱行长的眼神中闪过一丝惊讶,他没想到这个年轻人竟然真的有如此巨款。
他转向马西梅,语气严肃地:“马西梅,你刚才的态度,已经严重影响了我们银行的形象。作为服务行业的从业者,你应该知道如何对待每一位客户。现在,我要你给我一个解释。”
马西梅脸色一变,她知道自己刚才的行为确实是失职,但她还是嘴硬地:“钱行长,我……”
“不用解释了。”钱行长打断了她的话,“你先去忙其它事情,这里由我来接待,至于你的态度问题,我会另行处理。”
马西梅灰溜溜地离开了,她始终不相信,这两个年轻的学生有一百亿九州币的资金储备!
“两位先生,请跟我来!”钱行长转瞬间变了个态度,变得恭敬无比,引导着李云锋与张伟前往大厅一侧的vip贵宾室。
“刚才那位大堂经理,是我们刚在校园招聘的应届毕业生,还在实习期,经验不足,招待不周的地方,还请二位见谅!”
任何部门都是这样,只要出了问题,不是拿着实习生顶就是拿着临时工顶。
李云锋轻蔑地笑了笑,他根本不相信钱行长所的话,“这些都不重要,重要的是你们银行作为服务行业,需要重视服务态度!”
“是的,是的,先生,我们现在来谈谈办卡存款的事项吧。”钱行长点头哈腰的样子,看得张伟在一旁偷笑不已,见人下菜碟恐怕已经被他融会贯通了吧!
“按照道理来,大额存款我们需要验资,以后根据相应的资金来办理对应的卡片,不同种类的卡片拥有不一样的权益。”